Instagram es una de las redes sociales más populares del internet y con la mayor cantidad de usuarios registrados a nivel mundial, y que es utilizada para poder compartir momentos, fotografías, historias, noticias y al mismo tiempo también poder seguir a los amigos y familiares y mantenerse al tanto de sus vidas, en el lugar que se encuentren incluso si no sabes encontrarlos.
Hay ocasiones en las que Instagram puede presentar problemas y no permitirte seguir a otros usuarios o que algunos usuarios se sigan entre ellos, y aunque es algo que rara vez ocurre, si resulta fastidioso, sobre todo en el caso de las cuentas privadas. Pero, como todo, esto también tiene solución y de eso se trata este post.
Qué ocasiona este problema
Antes de pasar a la solución es bueno saber qué es lo que está causando el problema. Generalmente esto puede ocurrir porque es posible que tu cuenta haya sido limitada y te han reportado por alguna razón, esto normalmente pasa cuando has seguido muchos usuarios en un periodo corto de tiempo o cuando has estado enviando demasiados mensajes directos, tu cuenta es catalogada como spam.
Otro motivo pudiera ser porque eres nuevo con tu cuenta y aun no tienes con todas las verificaciones requeridas por la plataforma para comenzar a seguir a todos los usuarios que deseas, aunque esta es una causa poco frecuente.
Un motivo adicional por el cual podrías estar presentando problemas para seguir a otros usuarios en Instagram es que tu cuenta haya sido denunciada o reportada recientemente, bien sea por el contenido que tienes en tu perfil o por alguna publicación que hayas hecho, Instagram te restringirá la opción de seguir a otros usuarios durante algún tiempo, como una especie de sanción, por lo que debes ser cuidadoso con lo que colocas en tu perfil y con las publicaciones que haces.
Para buscar la solución a estos problemas, lo más fácil que puedes hacer es lo que te indico a continuación, paso a paso, y así podrás volver a intentar seguir a otros usuarios y volver a disponer de tu cuenta normalmente, como siempre la habías utilizado o, a comenzar a disfrutarla por completo, en caso de que seas un nuevo usuario.
¿Por qué no puedo seguir a alguien?
Si tu cuenta es nueva y has intentado seguir a muchas personas en un solo día, o has dado muchos likes en una gran cantidad de fotos muy seguido, esto podría ser considerado como una actividad sospechosa o indebida y solo por medidas de seguridad, la aplicación no te permite seguir a más nadie por un tiempo limitado (generalmente son 24 horas), y tampoco podrías comentar o dejar likes en más fotos, esto es lo que se llama un bloqueo temporal.
Si quieres evitar que este problema se vuelva a presentar entonces debes tratar de no realizar cualquier acción que pudiese ser considerada sospechosa o algo indebido por la que Instagram pudiera sancionarte.
Solución al problema (o posibles soluciones)
Si tras varios intentos aun no has logrado seguir a un usuario (o a varios), y si ya descartaste que ese usuario no tiene una cuenta privada en la que no te ha admitido como seguidor, solo te queda intentar solucionarlo directamente con los desarrolladores de la aplicación.
Ellos podrían ayudarte a verificar cual es el problema real que estás presentando, bien sea con tu cuenta o con la del usuario que intentas seguir, y una vez que ellos hayan determinado la causa, te darán solución inmediata al problema o te darán las indicaciones de los pasos que debes seguir para que lo soluciones tú mismo.
Ahora, para poder comunicarte con los desarrolladores de Instagram en tu móvil debes ir a la aplicación, ve al menú principal, que son las 3 líneas horizontales que vas a encontrar en la esquina superior derecha de tu pantalla, allí ubica el símbolo de opciones o configuración (el que tiene forma de engrane), allí vas a encontrar dos opciones que te pueden funcionar de igual manera: Reportar un problema o Servicio de ayuda, cualquiera de esas opciones te funcionará para ponerte en contacto con los agentes de soporte de la aplicación.
Si estás en un ordenador, en la web de Instagram, lo que tienes que hacer es ir al final de la página (al pie de página) y hacer click en el texto que indica ayuda, allí accederás a información importante y posiblemente consigas algo de información para resolver algunos problemas frecuentes. En caso de que tu problema no esté allí, entonces debes crear un ticket planteando tu caso para que el personal de soporte se encargue de solucionarlo.
Recomendaciones para que no se vuelva a presentar
Algunas recomendaciones que puedo darte para que no vuelvas a tener problemas con tu cuenta son, esencialmente, cumplir con las políticas de uso de la aplicación, seguro que las leíste cuando abriste la cuenta (esto es una broma, casi nadie lee las políticas de privacidad o las condiciones de uso), pero si no lo hiciste, acá te hago un resumen de lo más importante:
- Mantén una conducta adecuada de buen usuario: no hagas comentarios ofensivos o malsanos en las publicaciones propias o en las de otros.
- Evita publicar contenidos que causen perturbación o que haga que otros usuarios puedan sentirse ofendidos y esto ocasione que tu cuenta sea reportada.
- No trates de seguir a muchas personas en un solo día, no es que sea mala práctica, sino que Instagram tiene su política de limitar la cantidad de personas seguidas en un día, aunque esto solo genera un bloqueo temporal.
- Otra recomendación y no menos importante, es que debes revisar frecuentemente la configuración de tu cuenta de Instagram, ya que a veces de manera involuntaria pudieras hacer cambios que afecten su buen funcionamiento.
- Evita hacer muchos comentarios o muchos likes en poco tiempo, tu cuenta podría ser catalogada como spam y podría ser reportada y luego bloqueada.
Si tras haber reportado el problema en el centro de ayuda de Instagram te das cuenta de que tu cuenta ha sido completamente limitada y los desarrolladores no te dan ninguna respuesta favorable, lo mejor que puedes hacer es olvidarte de esa cuenta y crear una cuenta nueva en la cual procures seguir todas las recomendaciones que te di anteriormente y así evitaras ser bloqueado nuevamente.
