Usar bien las redes sociales en los negocios es la mejor inversión que puedes hacer desde el primer momento que decides emprender y tener tu propia empresa o crear tu propia marca. Ya vimos cómo usar Youtube como herramienta de marketing. Las redes sociales juegan un papel muy importante actualmente cuando se quiere mostrar contenidos a los clientes potenciales, es por eso que antes de publicar nada, debes pensarlo todo muy bien y armar una estrategia con unos contenidos que sean realmente llamativos y que te ayuden a atraer nuevos clientes y mantener o fidelizar a los que ya tienes.
Debes tener claro también qué tipo de redes le convienen más a tu negocio según la ubicación y las preferencias de la audiencia a la que quieres alcanzar, y tomando en cuenta también la cantidad de recursos de los que dispones para generar los contenidos que vas a compartir.
Alcance de las publicaciones ¿qué es más importante?
Es muy importante que tengas en cuenta, que el alcance debes basarlo en la calidad del contenido mas que en la cantidad de usuarios a los que quisieras llegar. Las redes sociales son un canal de comunicación muy importante y también puede ser utilizado para la atención al cliente y a tus usuarios en general, sobre todo para el caso de las empresas B2B, para las que se convierten en un medio de captación de clientes potenciales (leads).
Utilizando buenas técnicas de creación de contenidos y de redireccionamiento, empleando tu web o landing page, puedes hacer que buena cantidad de clientes potenciales se interesen aún más en tus productos y servicios, y que luego a través de estrategias comerciales bien planificadas, como el email marketing, llamadas telefónicas u otros canales, ayuden a convertir esos leads en clientes.
Todo comienza con una página de empresa o un fan page
Si decides usar Facebook como herramienta para promocionar tu negocio, lo primero que debes tener es tu propia Fan page, es el tipo de página que Facebook recomienda para los negocios.
Crear tu propio fan page es muy sencillo, si no sabes cómo hacerlo primero visitas directamente Facebook Pages.
Allí podrás ver las páginas que manejas (si es que ya las tienes) y tendrás la opción de crear una nueva. A continuación, te voy a explicar, paso a paso, como crear un fan page desde 0.
Paso a paso para la creación de una página de fans en Facebook
Lo primero que tienes que hacer es clickear el botón verde ubicado en la esquina superior derecha que dice Crear página.
En la nueva ventana se te preguntará si vas a crear una página de empresa o de una persona famosa. Elige la opción que necesites.
Según el tipo de página que elijas ahora deberás completar algunos datos básicos como el nombre y el tipo de página que es.
Aquí solo tienes que seguir paso a paso las instrucciones que el mismo Facebook te va dando, te recomiendo que tengas preparados algunos requisitos básicos para iniciar, por ejemplo, vas a necesitar dos imágenes: Una imagen principal (foto de perfil), que es la que aparece cuando busquen tú página, deberías usar el logo de tu empresa pues esta es la imagen que va a representar tu negocio. Se recomienda que sea una imagen cuadrada de aproximadamente 180x180px.
La otra será la imagen de portada que aparece en la parte superior de tu Fan Page. Es el lugar ideal para hacer promociones, conseguir la atención sobre un tema en concreto y redirigir el tráfico. Su tamaño ideal sería 851 x 315px.
Cuando hayas subido las fotos te aparecerá tu fan page y un mini tutorial paso a paso de cómo debes configurarla, te explican cada una de las secciones.
Ten en cuenta que si no aparece alguna de las imágenes que agregaste anteriormente es porque posiblemente no tenían el tamaño indicado. Así que no te preocupes, solo tienes que ajustar el tamaño y agregarla en este momento.
Ahora que ya tienes creada tu página viene lo más importante: los seguidores. Te voy a dar algunos datos y recomendaciones para que tu marca comience a despegar.
Herramientas gratuitas de Facebook que te ayudan a hacer crecer tu página
Facebook es la red social más usada por los emprendedores y negociantes para promocionar sus productos, se estima que por este medio se pueden obtener más de 2 millones de clientes, por eso es que es tan importante ganar seguidores en tu fan page.
A continuación, te menciono algunas herramientas gratuitas, que te ayudarán a sumar seguidores a tu página de fans y por supuesto, a impulsar tu marca en Facebook.
Facebook para empresas (Facebook business manager)
Es una herramienta desarrollada para que tu pequeña o mediana empresa se inicie y se potencialice, aquí se te muestra lo más reciente en el área, sumado a eso, te enseñan sus cuatro grandes objetivos básicos que te servirán de gran utilidad al momento de poner tu publicidad a través de esta red social. Estos cuatro objetivos son: impulsar las ventas vía online, promocionar tu aplicación, aumentar la visibilidad de tu producto, marca o servicio y aumentar las ventas en la tienda.
Los resultados son los esperados, ya que Facebook conoce las personas y tú conoces a tu empresa, la unión, es la conexión necesaria.
Facebook IQ
Te da la información precisa y detallada para ayudar a los anunciantes principiantes para que conozcan a su público objetivo, tomando como base los segmentos del mercado, como edad, tipo de móvil usado o la ubicación.
Finalmente, lo que quiere el emprendedor es vender y esta herramienta gratuita es la ideal, te enseña de una forma fácil cómo hacer tus anuncios de manera estratégica. Es importante que elijas a qué segmento quieres llegar con tu producto o servicio para que puedas conseguir resultados reales. Igualmente, con Facebook IQ puedes consultar las opciones de segmentación para los anuncios que te ofrece la plataforma, y te explica también de forma personalizada la forma más fácil de anunciar tu negocio. Si no haces segmentación de tu público objetivo, difícilmente lograrás vender tus productos.
LikeAlyzer
Es una herramienta de Facebook diseñada especialmente para aquellos momentos en los que se requiere un análisis rápido. En cuestión de segundos analiza tu Fan Page profundamente, y luego te indica cuales son los aspectos que debes corregir, los que debes mejorar y además, te puede informar como lo están haciendo tus competidores.
Buffer
Con esta aplicación (que no pertenece a los desarrolladores de Facebook), si no dispones de tiempo para programar tus posts, ella lo hará por ti. Te puede generar un listado de las horas en que quieres que se publiquen tus actualizaciones de estados del Facebook, bien sea tu Fan Page o tu cuenta personal.
Para poder utilizar esta aplicación, necesitas tener una cuenta en Facebook (o ser administrador de un fan page) y configurar tus perfiles en las principales redes sociales que utilizarás para la promoción de tu empresa, y así podrás programar las publicaciones en cada red social que quieras manejar, incluyendo Facebook.
También te permite publicar tus contenidos en la hora en que tus seguidores están más activos y conectados y eso te da la ventaja de obtener el post con los mejores resultados.
Blueprint
Es un programa de capacitación y certificación global, diseñado por Facebook para brindar asesoría en los principiantes de emprendedores en negocios para que logren conseguir sus objetivos usando sus propias estrategias. Es un programa de entrenamiento ejecutado a través del sistema eLearning en vivo, que otorga certificación. Lo más atractivo de este programa, es que te muestra una serie de planes para aprender a tu ritmo personal, sin costo alguno y en tu propio idioma.
Facebook te ayuda a crecer
Definitivamente, dentro de las expectativas Facebook está el brindar herramientas que sirvan de ayuda a emprendedores y pymes, si eres uno de ellos te ofrece una plataforma de capacitación en línea que puedes acceder a través de www.emprendaconfacebook.com, allí podrás aprender las cosas básicas que necesitas para hacer marketing con Facebook totalmente gratis, desde cómo crear una página para tu empresa hasta el uso de las diferentes herramientas de publicidad que Facebook te ofrece para alcanzar los objetivos que te hayas propuesto para tu negocio. Si deseas más información sobre Facebook y sus trucos o tips, te dejo este artículo para ocultar amigos en Facebook y este sobre cómo descargar Facebook con chat incluido y sin Messenger.