Actualmente Facebook e Instagram se encuentran entre las redes sociales más hackeadas en todo el mundo. Por un lado, este fenómeno no es de extrañar tomando en cuenta que ambas plataformas pertenecen a una misma compañía (Facebook Inc.) y juntas son sencillamente insuperables en cuanto al número de usuarios. Por otro lado, la cantidad de recursos que manejan debería bastar para mejorar su sistema de seguridad y la protección de nuestras cuentas.
En cualquier caso, si eres otra de las tantas victimas de hackers; no te preocupes más, pues ahora mismo te vamos a enseñar qué hacer si te han robado tu cuenta de Instagram. Porque en el caso de los robos, las cuentas si pueden ser recuperadas. El problema viene cuando perdiste o no recuerdas el correo electrónico asociado a la misma.
Recuperar cuenta robada de Instagram en 7 pasos
Para esta problemática no existen trucos, programas o aplicaciones de terceros que puedan ayudarte a recuperar tu cuenta. Si encuentras una web en donde ofrecen algo como esto, ten cuidado de ser estafado.
La única solución posible es contactar directamente con el soporte técnico de Instagram. Hasta hace apenas un año el canal para hacerlo era el correo electrónico support@instagram.com. Pero recientemente muchos usuarios han reportado que este canal ya ha sido deshabilitado como canal de comunicación oficial con Instagram.
Pero ahora existe otro correo, que es support@instagram.com. Este es el único canal oficial habilitado para comunicarse directamente con el equipo de Instagram durante el presente año 2019. Teniendo esto en cuenta, los 7 pasos que debes seguir son los siguientes:
- Usando un marcador, escribe el nombre de tu cuenta de Instagram en una hoja de papel blanca con letra lo más grande posible y perfectamente legible.
- Pídele a alguien que te tome una fotografía mientras sostienes la hoja de papel con ambas manos a la altura de tu pecho. Es importante que tu rostro y la hoja queden completamente enfocados y distinguibles.
- Abre tu correo electrónico y prepará la redacción de un nuevo mensaje.
- En el asunto debes llamar la atención sin andarte con rodeos. Escribir una sola oración corta en mayúsculas es la mejor opción. Por ejemplo: «ME HAN ROBADO MI CUENTA DE INSTAGRAM«.
- Mientras que el mensaje debe ser directo y conciso en cuanto a tu problema, que en este caso es el robo de tu cuenta. Lo mejor es que sean solo dos frases cortas separadas por un punto, como por ejemplo: «Me hackearon mi cuenta de Instagram y no puedo entrar. Necesito AYUDA para recuperar mi cuenta«.
- Después de escribir el mensaje anterior deja un espacio y escribe lo siguiente: «Mi usuario de Instagram es: @seguidores.shop» (sustituyes nuestro usuario por el tuyo).
- Para finalizar, además de haber escrito el usuario de tu cuenta; también debes adjuntar la foto señalada en el segundo paso.
Aclaración importante
Después de enviar el correo electrónico de la forma correcta, normalmente se debe esperar un plazo de hasta dos días hábiles para recibir una respuesta. Por lo general dicha respuesta consiste en un código de validación que te permitirá recuperar tu cuenta de Instagram robada cambiando su contraseña. En algunos casos se ha reportado que Instagram responde en cuestión de horas.
En caso de que transcurran los dos días hábiles sin recibir respuesta alguna, tendrás que enviar el correo una vez más corrigiendo alguno de los siguientes posibles errores:
- El asunto es demasiado largo o confuso.
- El mensaje es exageradamente detallista o no plantea tu problema de forma clara y directa.
- La foto es de mala calidad y tu rostro no puede ser debidamente escaneado por los bots de reconocimiento facial de Instagram.
Generalmente, la principal causa de que Instagram ignore un correo de este tipo es porque la foto adjuntada es de baja calidad o sencillamente se ha tomado mal y salio borrosa. Este punto es extremadamente importante ya que es lo que le permite a Instagram reconocer que quién envía el correo realmente eres tú.
Pero si por alguna rezón no logras tener de vuelta tu cuenta. Puedes considerar nuestros packs de seguidores para Instagram y así recuperarte con un perfil nuevo. Incluso podemos ayudarte a darle vida con nuevos likes, comentarios y hasta reproducciones para tus videos.
Además, antes de terminar con nuestra guía para recuperar tu cuenta robada de Instagram; debes tomar en cuenta que los dos días hábiles se refieren a los días de lunes a viernes que no sean festivos. Por lo que si envías el correo un viernes por la noche, el par de días hábiles contarán entre lunes y martes.