Por qué un mensaje es enviado pero no entregado en Facebook – Explicado

¿Alguna vez te ha pasado que envías un mensaje de Facebook a alguien pero nunca aparece como «entregado«? Si la respuesta es un sí, pues no te sientas solo ni pienses que algo anda mal con tu cuenta de Facebook o Messenger; ya que es muy poco probable que el problema seas tú.

Con la lectura de este breve artículo descubrirás por qué sucede esto. Pero además, aprovecharemos para explicarte cómo funciona realmente el envío de mensajes en esta red social (al igual que en su aplicación móvil de Messenger). Incluso te enseñaremos cómo evitar que las personas que te escriban vean la marca de recibido.

Motivos para que un mensaje de Facebook sea enviado pero no entregado

Para empezar, hay que aclarar que no existe una única razón para que esto suceda. Por lo que ahora mismo pasaremos enseñarte cuales son los diferentes -posibles- motivos por los que un mensaje en Facebook puede aparecer como enviado pero nunca como entregado.

Mala conexión a Internet por parte del receptor

Empecemos por el motivo más básico: muchas veces sucede que tú dispones de una conexión a internet estable que permite que cada mensaje enviado salga de tu dispositivo (móvil u ordenador) sin ningún problema.

Mientras que al otro lado de la conexión, la persona a la que la has escrito puede estar usando sus datos móviles en un lugar con poca cobertura o estar conectado a una red Wi-Fi de lenta. De esta forma, resulta comprensible que la señal emitida desde los servidores de Facebook no llegue eficientemente al dispositivo del receptor.

En este caso, lo único que podrías hacer es esperar a que el receptor cuente con una mejor conexión, en cuyo caso los mensajes que le hayas enviado serán eventualmente recibidos. Aunque también puedes intentar reenviar el mensaje.

Completa inactividad del usuario al que le enviaste el mensaje

Otra posible explicación, igual de sencilla que la primera; es que el contacto al que le enviaste el mensaje no se encuentre conectado en ningún dispositivo. Por lo general, nuestras sesiones en Facebook o Messenger se mantienen iniciadas en segundo plano; en cuyo caso los mensajes que se nos envíen serán recibidos.

Sin embargo, si cierras sesión en todos tus equipos no recibirás nada que te envíen hasta que vuelvas a ingresar desde cualquier lugar.

En resumidas cuentas, si la persona a la que le enviaste el mensaje no tiene ninguna sesión iniciada (ni siquiera en segundo plano), tus mensajes aparecerán marcados como enviados pero no como recibidos hasta que dicha persona vuelva a conectarse.

El receptor no ha aceptado tu solicitud de mensaje

Algo que ya es un tanto conocido por muchos usuarios, es el hecho de que cuando le escribimos un mensaje a una persona que no forma parte de nuestra lista de amigos, la misma recibirá una solicitud de mensaje en lugar de un mensaje como tal.

El problema con esto es que la persona en cuestión tendrá que aceptar la solicitud para que Facebook pueda reconocer el mensaje como recibido. Después de eso el usuario podrá abrir tu conversación y así el estatus pasará a leído.

Pero si esta persona nunca acepta tu solicitud de mensaje, entonces nada de lo que la hayas enviado te aparecerá con la marca de recibido… y mucho menos con la de leído.

Tus mensajes se han configurado para ser ignorados

Para finalizar, tenemos el motivo más confuso, más importante y menos conocido de todos: la opción de Ignorar mensajes. Pocos siquiera saben que esta opción de Facebook existe. Pero sí, una persona puede ingresar a tu conversación para activar una configuración que le permitirá a su cuenta de Facebook y Messenger ignorar tus mensajes.

¿Qué pasa con esto? Pues que si un contacto lleva a cabo esta configuración contigo, además de que no te darás cuenta porque Facebook no te avisará de ello; todos los mensajes que le envíes se irán hacia una sección completamente diferente llamada «Mensajes filtrados«. Y esta sección funciona como la de Solicitudes de mensajes, ya que los mensajes no son marcados como recibidos.

Si este es tu caso, la única forma de que cada mensaje enviado se marque como recibido y leído es que la persona en cuestión se valla a la sección de Mensajes filtrados y abra la conversación contigo. Así, dicha conversación volverá a la sección «normal».

Es importante aclarar que con el uso de esta opción los remitentes que la desconozcan pueden confundirse un poco ya que notarán que sus mensajes nunca son marcados como recibidos a pesar de que puedan ver al destinatario en estado Activo o conectado. Además, los mensajes filtrados (ignorados) no emiten notificaciones de ningún tipo cuando uno nuevo llega.

¿Cómo funcionan realmente los mensajes de Facebook?

Durante todo el texto hemos estado haciendo referencia a las «marcas» de enviado, recibido y leído en cuanto a los mensajes de Facebook. Pero es muy probable que no tengas idea de a qué nos referimos con todo eso. No te preocupes, mucha gente no sabe cómo funcionan realmente los mensajes de esta red social. La mayoría solo se limita a estar pendiente de la marca de leído.

Lo cierto es que los mensajes de Facebook cuentan con varias fases desde el momento en que salen de un dispositivo hasta que llegan a otro. Y este proceso es claramente expuesto por la propia plataforma, indicándonos cada fase con las siguientes marcas:

1. Círculo blanco girando: este icono no suele durar prácticamente nada a no ser que tu conexión a internet sea demasiado lenta. Significa que el mensaje se está procesando.
2. Círculo azul sin nada en el centro: en este punto lo que se indica es que tu mensaje ya ha salido de tu dispositivo hacia los servidores de Facebook.
3. Círculo azul con marca de verificación en el centro: este icono indica que tu mensaje ya ha sido recibido en la cuenta de Facebook o Messenger del destinatario.
4. Foto de perfil en una miniatura circular: Finalmente, cuando el destinatario lee tu mensaje el círculo azul con la marca de verificación se convierte en su foto de perfil. Además, se muestra la hora en la que el mensaje fue leído.

Triangulo rojo con signo de admiración (opcional): Este último icono es opcional porque no forma parte del proceso anterior. Por lo general, se muestra al momento de intentar enviar un mensaje pero la conexión resulta ser extremadamente lenta como para que pueda ser procesado. Es decir, que el mensaje nunca sale de tu dispositivo y debe ser reenviado.

¿Cómo realizar la configuración de Ignorar mensajes?

Activar la configuración de Ignorar mensajes es de gran utilidad por diferentes motivos. Cada quien tendrá sus razones para usar esta opción que la propia plataforma nos ofrece.

Pero, a nuestro parecer, el motivo más importante es usarla como estrategia para que los seguidores de tus páginas de Facebook se vean motivados a comentar tus publicaciones al pensar que algo anda mal porque los mensajes que te escriben aparentemente nunca son recibidos.

Además, activar esta opción es muy sencillo, simplemente debes llevar a cabo estos 4 pasos:

1. Abre la conversación de la persona cuyos mensajes quieres ignorar.
2. Toca el botón Información de la conversación identificado con el icono de una «i» dentro de un círculo azul.
3. Desde las versiones web de Messenger y/o Facebook chat, haz clic sobre el icono del engranaje ubicado a la derecha del nombre de usuario en cuestión para luego seleccionar la opción Ignorar mensajes.
4. En el caso de la App móvil de Messenger, basta con pulsar el icono de Información de la conversación para tener acceso a la opción de Ignorar mensajes.

Ten en cuenta que este proceso no puede hacerse desde las ventanas de chats que se pueden desplegar en la parte inferior de la interfaz de Facebook. Lo que significa que debes ingresar directamente al apartado de Messenger.

¿Cómo desactivar esta función?

Si en algún momento quieres volver a recibir notificaciones de los mensajes filtrados, deberás desactivar dicha configuración de la siguiente manera:

1. En la parte superior izquierda de la pantalla, justo por encima de todas las conversaciones; selecciona el icono de Configuración, ayuda y mucho más. Se trata de un engranaje.
2. Ingresa en la sección de Solicitudes de mensajes.
3. Al final, después de la última solicitud de mensaje que se muestran en la lista, haz clic o pulsa sobre Ver mensajes filtrados.
4. Para devolver una conversación a la lista principal de chats, simplemente debes escribir y enviar un mensaje.

Así damos por terminada nuestra explicación sobre por qué un mensaje es enviado pero no entregado en Facebook. Además, esperamos haber respondido cualquier otra duda que te haya podido surgir en cuanto a la función de Ignorar mensajes o las fases que Facebook usa para procesarlos.