En el diseño de una estrategia para redes sociales muchos vendedores invierten en anuncios de Facebook con la esperanza de llegar a miles de potenciales clientes. Otros se centran en la fuente de la juventud: Instagram. Y los B2B, por supuesto, aprovechan sabiamente la red de profesionales de LinkedIn para obtener una mayor visibilidad empresarial. Todas estas son buenas tácticas, pero si quieres que tu negocio tenga un plan de marketing completo, vas a tener que añadir Twitter a tu estrategia.
En primer lugar vamos a revisar estas estadísticas de Hootsuite:
- Más de 300 millones de personas usan Twitter cada mes.
- El 80% de los usuarios de Twitter son millenials de familias acomodadas.
- Los usuarios diarios de Twitter han aumentado constantemente desde 2016.
- El 75% del mercado de negocios B2B está en Twitter.
Aún más revelador es que aunque Twitter es ciertamente popular en Estados Unidos (casi el 25% de los adultos estadounidenses están en Twitter), es una plataforma global. Esto se evidencia por el hecho de que el 80% de la base de usuarios de Twitter existe fuera de los Estados Unidos. Esto significa que si tu negocio busca expandir y maximizar su cliente potencial, entonces Twitter debe ser parte de la estrategia.
La pregunta del millón de dólares, entonces, es cuál es la mejor manera de aprovechar esta plataforma para lograr una mayor conciencia de marca y un mayor retorno de la inversión. Al igual que con cualquier red social, hay que seguir las mejores prácticas para conseguirlo. Con esto en mente hoy os traemos los mejores consejos de optimización de Twitter para este año.
Planificación previa
Si te tomas en serio el desarrollo de un trabajo efectivo en Twitter para la construcción de tu marca no puedes improvisar. Tendrás que planificar tu estrategia hasta el último detalle, incluyendo los temas a tratar en tus tweets, así como la frecuencia con la que pretendes twittear. Los expertos recomiendan empezar entre 15 y 20 tweets al día. Los datos también muestran que la mayoría de los retweets ocurren dentro de una hora después de twittear, por lo que lo mejor es una mayor producción.
También tendrás que organizar una agenda para tu actividad de twitter. Una herramienta invaluable para asegurarte de twittear consistentemente es un calendario de redes sociales. Hay muchas plantillas, soluciones de trabajo y herramientas de calendario por ahí que te ayudarán a conseguirlo y a asegurarse de que estás diseñando un plan eficaz de promoción en Twitter.
Localiza los tweets con más potencial de viralización
Ahora que has creado un tweet potente y estás listo para publicar… El problema es que no puedes lanzarlo en Twitter en cualquier momento. Si quieres maximizar las posibilidades de que tu tweet llegue a la mayor audiencia posible, entonces vas a tener que postearlo durante los momentos en los que esa audiencia está más frecuentemente en Twitter.
Parte de esto se reduce a un comportamiento humano predecible. Los fines de semana no tienen sentido, ya que es cuando la mayoría de la gente sale con sus familias, con amigos, está viajando o concentrándose en cualquier otra cosa. Eso nos deja con los días de entre semana, pero incluso de lunes a viernes, hay horas en las que más gente está usando Twitter: «los horarios calientes». Cualquier community manager que se precie debe controlarlos.
Antes de las 9 de la mañana, por ejemplo, tu público objetivo ni siquiera está en la oficina. Y después de las 5 de la tarde se dirigen a casa o están pensando en irse para casa, así que eso también está descartado. La hora de la comida tampoco es ideal porque la gente está disfrutando de un precioso tiempo libre entre semana, así que solo nos deja con la media mañana o la media tarde.
La herramienta Hootsuite realizó un análisis de casi 60.000 tweets y determinó que el mejor momento para publicar es de lunes a viernes entre las 9 am y 4 pm, con la hora pico de mayor cantidad de likes y retweets ocurriendo alrededor de las 3 de la tarde. Esto es cuando los trabajadores por cuenta ajena están tratando de pasar esa depresión o fatiga de media tarde que da después de comer y están tomando descansos rápidos o procrastinando.
Conforma tu propia estrategia en Twitter
Hay un número infinito de estrategias para lograr esto, y una de las más efectivas es optimizar tu contenido. Con «optimizar» queremos decir simplemente dar a tu público objetivo el contenido convincente y fácilmente digerible que buscan. Así que mantén tus tweets cortos (no necesitas usar los 280 caracteres), comparte tu mejor contenido, repasa el contenido de moda del día en tu temática, incluye multimedia en tus tweets (videos, infografías, GIFs e incluso emojis) y trabaja a menudo con nuevos #hashtags.
En cuanto a este último punto, los hashtags son una parte crucial para llegar a una audiencia más amplia y construir un seguimiento, independientemente de si estás en el sector B2B o B2C.
Algunas de las mejores prácticas son:
- Crea una lista de hashtags populares basados en la terminología de tu sector y el interés de la audiencia.
- Apunta a hashtags ecológicos, siempre funcionan 😉 (por ejemplo, #InstaGood, #sostenible, #saludable, #ecologico, etc).
- Basa tus hashtags en alguno de los beneficios de tu producto o servicio o crea sentido de urgencia (por ejemplo, #ahorro #descuentos #gratis).
- Utiliza herramientas de análisis de hashtags para mantenerte al día sobre hashtags relevantes y populares.
- Cambia a menudo tus hashtags.
Además, sigue a los usuarios más visibles de Twitter en tu sector como bloggeros influyentes, gurús del sector, autores, oradores, jefes de empresa y cualquier otra persona que tenga relevancia en las redes sociales y toque temáticas similares a la tuya o de tu negocio.
Centrarse en el análisis correcto
Ningún vendedor social logra el éxito sin un juego analítico sólido, y las redes sociales no son la excepción. Al igual que con el SEO y el marketing de contenidos, hay señales que debes saber analizar para saber lo que funciona y lo que no. En cuanto a Twitter, las señales cruciales incluyen:
- Rendimiento medio de tweets
- Alcance del Tweet
- Participación en Twitter
- Interacciones
- Volumen de menciones sociales
- Número de menciones positivas y negativas
- Crecimiento promedio en seguidores
- Alcance de las redes sociales
Lo que estos análisis te van a decir (y te lo dirán día a día) es tu nivel de relevancia. Usa estas estadísticas para saber si estás haciendo un buen o mal trabajo.
Conclusión
Sin importar tu industria, sectoro o nicho en particular, no tengas miedo de mostrar personalidad y humor en tus redes sociales. Y si lo tienes, recuerda a los CM de grandes empresas y sus famosos virales en Twitter. Para triunfar en Twitter tienes que ser trabajador, innovador, gracioso, oportuno e inteligente. Solo los mejores llegan a la cima del viral 😉 Mucha suerte.
